人民网：黑龙江省“互联网+公安政务服务”平台运行一年来再升级 增加六项新功能

人民网 2018-01-30

人民网哈尔滨1月24日电 身份证丢失补领，不用亲自跑一趟，下载手机APP，轻松实现信息采集、身份验证、网上支付，还有送证上门。操作过于简单，担心身份信息被虚假冒用？大可放心，公安部研发的互联网可信身份认证服务平台实时互动，看见你摇头、眨眼才算通过。补领的身份证、办理了个人邮寄业务的出入境证件等，是在投递路上还是已经快到家门口？着急的你完全可以通过邮政物流信息查询功能时时关注，自由安排日程。以上种种都不再是遥远的期待，即日起，黑龙江省居民就会逐步享受到“互联网+公安政务服务”带来的极致体验，品尝黑龙江省公安政务服务改革孕育出的甜美果实。

“网上公安”赢得超高满意率

2017年1月1日，黑龙江省公安厅“互联网+公安政务服务”平台试启动运行。上线初期，平台日访问量不过千次、日均办事不足20件；时隔一年再看时，平台日访问量4万余次，日均办事2万余件，总注册人数330万，总办事件数760万，成为名副其实的“网上公安”。

“全省351项与日常生活密切相关的业务全部实现网上办理，将致力于为人民群众提供更多便捷、高效的网上服务”，秉承这一初衷，一年来，黑龙江省公安机关规范管理、优化流程、创新服务，用真情实感赢得了群众的高度认可，总满意率达99.84%。2017年，黑龙江省“互联网+公安政务服务”平台荣获了年度中国“互联网+政务”50强荣誉称号，成为全国省级公安机关唯一获得此项荣誉的单位。

新增六大功能 办理业务便捷又高效

经过一年的精心打磨，黑龙江省“互联网+公安政务服务”平台于即日起再次升级，在原有户政、出入境、交警等351项相关业务的基础上，针对群众经常使用、热点关注的业务进行了优化改造并新增了六大功能，使流程更加便捷、更加高效，服务更加贴心，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。

此次黑龙江省“互联网+公安政务服务”平台新增的六大功能主要有：

身份证丢失补领业务。五年内办理过第二代指纹身份证、且年满十八周岁，并在平台上通过实名认证的居民，可以不用到公安机关现场补办，只需通过下载手机APP的方式，按照提示配合采集信息、进行身份验证，完成网上支付之后，即可坐等补办的身份证邮寄到家中。

物流信息查询功能。居民办理部分公安业务，如补领的身份证、完成申请的出入境证件等等，如果选择了邮政速递服务，就可以根据EMS短信提示，在“互联网+公安政务服务”平台的“EMS运单状态”模块中，随时随地查询邮寄动态行程，合理规划使用时间。

实名认证功能。为了防止因身份信息泄露被虚假冒用情况的发生，平台新增实名认证功能，居民必须按照平台提示做出相应动作回应才能通过验证。

出租房屋登记功能。居民出租自家房屋后，按照法律规定，应当到公安机关进行登记。现在登陆平台就可以进行相关信息登记，居民再也不需要亲自到公安机关进行现场登记了。公安机关也将根据业主需要，帮助核查租房人身份。

行政复议功能。居民对公安机关作出的行政处罚等具体行政行为不服的，可以登陆平台上传申请书及相关证明材料申请行政复议，不再需要到公安机关现场申请。

网上支付功能。办事居民在平台上即可完成部分办证费用的缴纳。

此外，黑龙江省“互联网+公安政务服务”平台还设置了群众满意度调查版块，对于不满意事项将安排专人追踪回访，妥善处理解决。真正为群众提供了更加便捷、高效的网上服务，树立了具有龙江特色的警务民生品牌。（汪晓涛、刘雪晴）