“互联网+政务服务”辟新路 营商环境建设出实招

沈阳晚报 2017-07-07

“互联网+政务服务”辟新路 营商环境建设出实招
——沈阳市“出口退税综合服务平台”上线启动

沈阳市国税局在“互联网+政务服务”智慧浪潮引领下，为纳税人提供更全面、更高效、更便捷的出口退税服务。7月3日，沈阳市“出口退税综合服务平台”上线启动仪式在中国（辽宁）自由贸易试验区沈阳片区政务大厅正式举行，标志着沈阳市进出口税收管理工作进入了智能高效的新时代，3450户出口企业搭上出口退税服务的“智能快车”。

智慧退税快速高效

“出口退税综合服务平台”共设置了9大功能35个模块，提供了在线申报、风控管理、进度查询、智能提醒等一系列的配套服务，满足了办理退税的各项需求。

在以前，出口企业需要在单机版的出口退税申报系统上申请退税，未尽事宜还需提供纸质说明材料，新上线的 “出口退税综合服务平台”全部业务在线申报，增加了图片等资料上传功能，解决了出口企业申报退税报送附列资料的问题。

据介绍，从本月开始，全市出口企业将正式通过出口退税综合服务平台进行网上预审、申报。该平台借助互联网、云计算、云存储的强大功能，传递数据、整合信息，还增加了图片传送功能，彻底实现了出口退税无纸化。

据初步测算，平台使用后，出口企业从申报到办理完出口退税，平均从15个工作日缩短至8个工作日，审核进度提速47%，其中一类企业在3个工作日内即可完成。此举最大限度减少了出口企业资金占用，帮助企业提高营运效率，增强海外市场竞争力。同时，出口企业每年将减少纸质资料报送近100万份，节省4万余次往返税务机关的交通量。

考虑到纳税人使用的惯性与延续性，“出口退税综合服务平台”与原有的“纳税人家园”充分融合，与“单一窗口”无缝衔接，使纳税人“一站式”办理出口退税业务，尽享政府部门快速优质高效的服务。

管家服务贴心便捷

退税申报提交后，程序流转到哪一步、还有多久成功退税，就是纳税人最关心的问题了。“出口退税综合服务平台”设计了智能查询信息、通知及时提醒、退税文书自行开具等贴心的“管家式”服务，将7×24小时全天候对出口企业免费开放，可以让全市3450户出口企业随时随地通过互联网登录平台在线体验，让退税信息由“摸不着”变为“看得见”。

出口退税申报数据的审核状态、退税进度、企业备案信息、报关单状态等查询内容公开透明；政策调整、通知公告、申报时限等提醒内容实时更新；各种退税文书、单证文书可自主下载、自行打印。

风险防范精准可靠

出口企业合法经营最担心的是什么？遭遇恶意的合作商。

“出口退税综合服务平台”内嵌了出口退税风险管理系统，出口企业可以运用该风险管理系统，以出口合同（项目合同）为主线，将出口合同与订单、提单、装货单、报关单、增值税专用发票等信息有机整合，通过工作流管理机制完整、详细的记录客户、合同、物流、付款、收汇和备案单证等各项业务节点办理信息，通过规范流程达到控制风险的目的。

出口企业还可以通过平台收录并实时更新的税收风险信息、核查结果、函调结果及互联网面向社会公开的诉讼信息、涉案信息等，甄别选择优质合作伙伴，形成税企业双方共同防范骗税的风险管理机制。

值得一提的是，综合服务平台为出口企业与银行定制金融工具提供了“一站式”链接，让企业可以在平台获得审核时间短、放款速度快的高效融资服务，缓解资金压力。

技术支撑全部免费

新平台上线了，使用中出了问题怎么办？沈阳市国税局以纳税人的需求为导向定制了三项服务，确保出口企业在办理退税过程中技术支撑全部免费，解决了纳税人担忧的问题，让纳税人使用新平台得心应手。

平台搭建了5条“出口退税咨询热线”，为企业全方位提供系统操作的业务支持。如第一时间未接通电话，承诺30分钟之内回拨给企业；设立专属QQ群，为每户企业提供多元化的远程技术支持服务；将面授培训与网络培训相结合，针对企业需求，不定期举办互动式培训，时间覆盖工作日和休息日，方便企业自由选择。（记者 王婉 王悦）