“双11”在即 维权宝典教你且买且警惕

中国质量新闻网综合 央视新闻微博 2016-11-05

“双11”在即，各大电商已经纷纷启动预热活动，销售大战打得如火如荼。“抢先预付”、“限时折扣”……各种促销方式吸引消费者购物。

在这样的气氛感召下，你是不是又把购物车塞得满满的，或是已经把一部分战利品运回了家？

“双11”购物狂欢节已经进入第八个年头，在买买买的过程中，你是否遇到过买到假货、快递太慢、付款不安全等糟心事儿？

快来看！各电商监管部门、消费者权益保护协会以及贴心小编，“苦口婆心”提醒广大消费者在“双11”网购时要注意交易安全，理性消费，不盲目抢购，权益受损要主动维权。

维权宝典教给你，且买且警惕！

消费者最好事先做好购物规划，将确实需要购买的物品提早放入购物车，而对于一些不是很需要的商品，坚决不贪便宜，不盲目下单，不做后悔的“剁手党”。此外，“双11”购物造成物流压力大，消费者要提前预估配送时间，并结合考虑产品新鲜度、储存条件以及延误所带来的系列问题，再决定是否购买。

消费者在网上购物前要在不同电商之间进行比较。在同一个电商平台上，则要选择更加优质的商家，尽量选择具有良好信誉的品牌和店铺购物。

在“双11”促销活动中，大多数商家都会通过发放红包、优惠券等方式来吸引消费者购物。但这些红包、优惠券往往暗藏很多限制条件，不是满多少才能用，就是参与商品少。红包看上去是让利，其实更像一个诱饵，迫使你为了使用红包而不停的循环购物。

在前几年的“双十一”活动中，网上部分商家设置预付定金制度，消费者在不知道参加预订消费者数量与最终成交价时预付了定金。然而商家同时又规定，如一定时期内消费者不支付尾款，定金归商家。

在网上交易、充值时，切记核对官网地址，以防误入“钓鱼”网站。同时，不要轻易点击卖家通过MSN、QQ或E-mail等方式提供的交易链接或图片等。

低价陷阱通常有两种。一种是限量低价。即以少量低价产品作为噱头，号称零元起、一元起、零元购，实际上只销售两三件，多数消费者根本无法买到。第二种是有价无货。即标一个非常低的价格，当消费者选购商品时显示有货，但是当用户下单后，却显示无货，实际上这种手段是误导消费者，把他们从其他平台吸引过来。

消费者在签收快递时应及时查验，开箱检查商品的数量和质量，识别假冒品牌。部分商家往往要求消费者退换货时需保留原有包装和外包装箱（比如家电产品）。因此，消费者拆货后不要急于丢弃包装。

保存网上商品的图片和介绍，保留聊天记录、交易记录、网页截图、订单信息等资料，以免出现问题投诉时无据可依。按照《消法》规定，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，若无法与商家达成一致，可以先通过网络平台发起维权投诉，等待平台客服介入，如果还不能协商解决的，可向当地消协投诉或是工商部门举报。