河南明确小区物业“星级”标准

新华社 2018-12-18

新华社郑州12月17日电 记者从河南省住房和城乡建设厅了解到，为进一步规范物业服务市场，河南省近日印发物业服务规范的相关通知，将居住物业细分为5个等级，明确了小区物业的“星级”标准，进一步健全完善物业服务评价体系，促进物业服务“质价相符”。

河南省住建厅房地产市场监管处相关负责人介绍，新规按照居住物业、公共物业两大类对物业服务提出了相应规范，其中居住物业细分为5个等级，一级最高、五级最低，鼓励建设单位、业主大会、业主委员会等“买家”，通过选择高质量的服务等级或者通过选择服务种类的自由组合，实现物业服务企业提供“对标服务”。据了解，考虑到省市县等各类物业市场的自然状况和管理差异，此次出台的服务规范在服务深度和频次上均分别有所不同，改变了以前物业服务没标准、服务定价没依据的现状。

河南省物业管理协会专家杨岁梅表示，物业服务规范的出台，为物业费用标准的确定提供了参考依据，鼓励物业服务企业通过展示具有高质量的服务，实现市场公平竞争的品牌效益，同时也增强了业主、业主大会及业主委员会对物业服务企业的监督作用。（记者 宋晓东）