河南商丘推进政务审批智能化 政务服务 24小时“不打烊”

河南日报 2018-12-07

12月6日晚7时，商丘市行政服务中心的工作人员已经下班，但中心北大厅内依然灯火通明，办事群众进进出出。这里摆放着一排排自助机器,有拍照机、打印机、违章处理机、不动产查询机等，群众可以自助办理证件、上传资料……这里24小时“不下班”。

“我要办理道路运输从业人员资格证，但赶到时工作人员已经下班了，听说这个大厅24小时都可以办理业务，我就来试试。”商丘市民朱先生说，通过该中心的政务服务智能终端机，登入商丘政务服务网，选择要办的事项，把需要提交的资料放在机器的资料提交处，就可以等着通知拿证了。

“民之所忧，我之所思；民之所思，我之所行。”为真正打造全心全意服务型政府，商丘市行政服务中心时时处处为百姓着想，在推出7×24小时接听群众来电的12345政府服务热线后，又全新打造了“24小时不下班政府”。在该中心北大厅，群众可以随时前来免费办理纳入网上政务大厅政务服务的事项，还可以查询征信记录、住房公积金缴纳情况及缴纳违章罚款等。

近年来，为深入推进“放管服”改革，精简审批环节、优化办事流程、创新审批方式、整合政务资源，商丘市行政服务中心全力推进线下“只进一扇门”，线上“一网通办”，大厅“一窗受理，集成服务”，群众“最多跑一次”等便民服务。目前，47个职能部门入驻该中心，设立146个服务窗口，集中受理政务服务事项963项，2018年1至10月共受理、办结各类审批政务服务事项46.14万件，按时办结率达99.97%，收缴税费9.8亿元。

“一切为了群众，为了群众的一切。通过不断深化‘放管服’改革，现在我们即批即办的事项已达59项，市政基础设施类、交通类、医疗机构行业类等18类行业经营许可等‘一次办’事项160项，‘一网通办’前提下‘最多跑一次’事项72项。我们还设置了‘跑一次办不成’投诉台，随时接受企业、群众监督。”商丘市行政服务中心主任李中须说。

进一扇门办所有事。为最大限度便民利企，商丘市行政服务中心不断拓展服务业务，在该中心北大厅新增了人社局、住房公积金管理中心、不动产登记中心、水电供暖共四类办事服务窗口，进一步加强了商丘市实体政务大厅建设，统筹政务服务资源，提高群众办事效率。该中心还设置了14个综合受理窗口，在此窗口，一窗通办所有事，群众摆脱了一个窗口一个窗口跑的烦恼，真正做到了“只进一扇门”“最多跑一次”。

依托互联网，打开政府服务新局面。该中心围绕“互联网+政务服务”，全面推进政务服务“一网通办”工作，推出网上办理、网上受理、网上查询、处理结果邮寄等便民服务，进一步简化办事流程，提升便民利企的效率，努力实现变“群众跑腿”为“数据跑路”（记者 王平 刘梦珂）