消协提醒：教育培训应注重“四看”

新华社 2018-10-11

新华社昆明10月10日电 随着教育培训行业的迅速发展，消费纠纷时有发生，其中不少涉及预付款退还问题。昆明市消费者协会10日发布消费提示，提醒消费者选择证照齐全、信誉较好的教育培训机构，预付款应注意事先约定退款条款。

消协提醒，选择教育培训机构应注重“四看”：一看办学许可证、营业执照、教师资格证等证件是否齐全；二看招生简章、相关宣传资料，谨防虚假、夸大宣传，并妥善保存以便日后维权；三看课程，应充分考虑培训是否符合学习需求；四看培训实地，了解教学环境、管理和安全措施等。

预付款消费存在一定潜在风险。消协特别提醒，消费者应详细了解教育培训机构及其培训内容再缴费，并谨慎选择预付费方式。若确实需要预付，尽量不要一次性预付大笔金额，避免发生不必要的消费纠纷。

针对教育培训机构临时加收费用、中途更换教师、搬离原址等情形，以及消费者因个人原因选择退出培训等可能发生的情况，消费者应与培训机构事先明确约定是否退还预付费、如何退还等相关条款。

消协提醒，参加教育培训时遇到消费纠纷应保留好相关证据，及时拨打12315电话或到相关部门投诉，维护自己合法权益。消协还呼吁相关教育培训机构积极加强行业自律，主动承担维护消费者合法权益的社会责任。（记者 林碧锋）