国家邮政局：上半年我国快递服务质量改善明显 跨境寄递成增长亮点

央广网 2018-07-13

央广网北京7月12日消息 据中国之声《全国新闻联播》报道，国家邮政局12日发布上半年快递发展和服务质量核心数据。我国快递服务质量改善明显，跨境寄递成增长亮点。

国家邮政局提供的数据显示，上半年我国快递市场集中度快速提升，市场份额及要素加速向重点企业集中。跨境寄递成为增长亮点，顺丰、京东、中通等快递企业陆续开通多个国际物流货运线。

国家邮政局发展研究中心市场监管研究处副处长耿艳介绍，上半年国际及港澳台快递业务量预计达5.2亿件，同比增长43.1%。截至6月份增速连续13个月高于行业整体增速，成为我国快递业务增长亮点。

此外，国家邮政局市场监管司快递管理处处长余艳表示，上半年我国快递服务质量改善明显，其中6月快递服务质量指数比上年同期提高70.3%。特别是《快递暂行条例》实施以来，实名制、部分快递员未经收件人同意将快件送至代收点、送货上门难的问题一定程度上得到解决。

余艳说，在智能快件箱服务方面，近三成受调查用户在今年以来使用过智能快件箱接收快件，近八成快递员会在使用智能快件箱前征得用户的同意。快递实名制方面，92.8%的用户会积极配合快递员查验身份，简化采集程序、不过分采集信息和防范数据风险是快递用户最为关注的事项。（记者 冯烁）