全国旅游监管服务平台将启用

人民日报 2018-06-22

人民日报北京6月21日电 记者近日从文化和旅游部获悉：历时2年打造的全国旅游监管服务平台将于7月1日在全国全面启用，标志着我国旅游市场监管加快向信息化、智能化转变。

全国旅游监管服务平台是一个集大数据监管与开放式服务为一体的政务平台。自2016年6月启动建设以来，已建成旅行社资质、导游管理、团队管理、电子合同、投诉举报、案件管理、权限管理等七大功能模块，并将陆续建成统计模块、信用管理模块。

其中，旅行社在线审批管理系统使旅行社的备案、审批一键受理，信息共享，全程可视；投诉案件管理系统使游客的投诉举报形成“及时受理—快速处理—限时反馈—准时跟踪”的闭环；电子导游证和导游APP便于游客了解和评价导游执业情况，使执法部门实时掌握旅游团活动轨迹，预警导游擅自变更行程；电子合同提供CA认证及验真功能，相比纸质合同，其签订、保管、查询和价格比对更加便捷智能，通过合同价格监测预防“不合理低价游”。

全国旅游监管服务平台于2017年6月开始在北京、上海等6省市试点使用，近一年来逐步扩大到23个省区市。在全国范围正式启用后，将对我国旅游市场监管体系和监管能力现代化产生长远影响。（记者 王珂）