经济日报：沈阳和平区政务审批服务打通解决堵点痛点 八个“零”换来一个“一”

经济日报 2018-04-20

4月16日上午，沈阳市民李福生走进和平区政务审批服务局时，心中还有点不安，生怕会出现节外生枝的事情。半个小时后，没有求助任何中介的他一脸轻松地走出办事大厅，手里拿着一张沈阳优志商贸有限公司的营业执照。“办事一路顺畅的感觉真好！”李福生说。

沈阳市和平区政务审批服务局逐个打通解决堵点、痛点，用八个“零”即“零填表”“零跑腿”“零等候”“零见面”“零审核”“零时限”“零纸单”“零距离”的审批服务，换来市民办事的一个“一”——一路顺畅。

“服务对象到大厅办事，最头疼的就是填表，很多企业干脆找中介代办。”和平区政务审批服务局有关负责人说，为了打通堵点，工作人员先把麻烦事自己揽过来，事先分门别类地将注册及变更信息整理归类，然后按类别条目化，形成数据库。现在到和平区政务审批服务局办事，无论是企业注册还是变更，全部实行口头申报，窗口人员录入基本信息后就能生成所需要的任何表格，办事者只需在确认时签字即可。

为避免市民来回跑，和平区政务审批服务局在全省率先开通了微信预审业务；为让市民减少等候时间，在官网和微信公众号开通了预约服务；为将服务向8小时之外延伸，企业注册实现全程电子化；为避免核名时出现争议，用自助查询机取代人为核准环节；为让不需要现场勘验和上级审批的项目即时发照，营业执照实行即来即办；为方便有代办需求的企业，提供全流程、精准化的无偿服务；为方便服务对象掌握办理事项的具体情况，审批局127个和驻厅机构97个办理事项，被分解成644个二维码，市民只需扫一扫就知道所需材料、办理流程、办理时限、办理窗口等内容。

八个“零”审批服务推出后，市民办事经常遇到的堵点、痛点全部打通解决。今年一季度，沈阳市和平区政务审批服务局共受理各种审批事项142984件，一次性办结率达99.6%。