南京“互联网+政务服务”成效显著

南京日报 2018-03-23

“前后就半个小时，太快了！”本月19日上午，在市政务服务大厅，苏酒集团贸易股份有限公司一位工作人员对记者说。

苏酒集团位于雨花台区，这位工作人员是前来办理集团所在办公楼地下12个车位购买手续的。

这是我市去年5月推出的全国领先的“互联网＋政务服务”平台便民服务的一个小镜头。

去年5月23日，我市建设了江苏省首家地市级政府服务网上“旗舰店”——南京“互联网＋政务服务”平台，架设起了一座政务便民服务新桥梁，建立了以线上办事为主、线下办事为补充的政务服务新模式，企业和市民所需办理事项在线服务率达到100％。

市政务办有关负责人介绍，网上南京政务服务“旗舰店”包含了审批服务、公共服务、公共资源、政务热线、政务公开等板块，推出了网上代办、开具电子购房证明、信用信息查询等特色项目，还设置了若干常用服务事项和功能。如在“政务热线”板块，可为群众网上投诉提供便捷渠道，同时还可依托12345政务热线服务系统提供热点诉求解答和检索。

“旗舰店”对重大投资项目代办网上服务功能进行了优化设计，对涉及的投资建设审批业务进行了完善，企业通过平台即可递交申请。目前，已有283个项目、总计1293亿元的投资找到了政府提供的免费代办，享受了“网上办、少跑腿”的待遇。

“旗舰店的一个显著特点是，着力推进共享数据交换平台建设，将原本躲藏在政府机关办公桌抽屉里的海量数据，通过互联网向社会公众开放，以供访问和下载。”市政务办一位负责人介绍，这些数据不仅包括了大量与广大市民衣、食、住、行相关的基础信息，还涵盖了企业、组织机构的登记、资质、信用信息，以及政府部门在行政执法、社会管理中积累的信息。

本月中旬的一天，南京某汽车有限公司驾驶员陈崇俊，因第二天有发车任务，所驾车辆须办理旅游包车标贴。陈师傅于当天下午4时向公司提出申请，公司经理张鹏直接为其在“互联网＋政务服务”平台上提交了申请。仅过了5分钟左右，网上显示行业主管部门已审批通过，陈师傅随即下载了网上通过的旅游包车标贴并自行打印。

张鹏告诉记者，以往旅游包车标贴都是纸质牌，标贴有效期到期后需及时更换，企业办事人员需要带上不少材料在多部门之间申请办理，至少需要1天时间。

与张鹏有同感的企业负责人比比皆是。

本月3日，江苏八天青年云商有限公司需要为其旗下新开门店软件大道第二分公司办理营业执照，公司工作人员通过“互联网+政务服务”法人用户空间的“在线办事”功能，完成了营业执照的线上申请。当天下午，该公司即收到了快递公司免费寄送来的营业执照。

八天公司总裁办工作人员李东生说：“以往办理营业执照需要递交材料，还要携带原件多次复印，既耗时又繁琐。现在足不出户，半天内就能拿到。”

八天公司是数位大学生自主创业成立的公司，2018年计划在南京设立多家连锁门店。由于其对南京行政审批事项不太熟悉，市政务办下属市代办中心安排专职代办员全程为其提供代办服务，指导企业做好诸多行政审批事项，并在“互联网+政务服务”平台为该公司激活了“法人用户空间”，为企业办理行政许可事项打通了在线申报渠道。

去年9月19日，市政务办发布公告称，自次日起，在主城六区范围内扩大推出存量房等房产交易与不动产登记全业务一体化办理模式，实行“一次取号、一窗受理、一键缴费、一网办结、一并快递”。这一模式充分运用了“互联网＋政务服务”技术手段，强化了房产、国土、地税、财政、公安、民政等部门间联审联办机制和信息共享，各受理窗口前以往市民请假排长队的现象得以消失。

“在这一模式推出前，买房人要向三个部门提交19份材料，如今只需向一个窗口提交9份材料。”市政务办相关负责人说。