广州日报：16个省市区互联网政务服务平台实现省市县三级全覆盖

广州日报 2017-11-13

国务院办公厅3日发布了近期对全国互联网政务服务平台的检查情况，结果显示，部分平台存在办事入口不统一、服务信息不准确等五种问题。

据介绍，国务院办公厅政府信息与政务公开办公室对31个省（区、市）及新疆生产建设兵团的互联网政务服务平台进行了检查，共随机抽查平台201个，其中省级平台30个、地市级平台42个、区县级平台129个。抽查结果显示，截至2017年8月底，已有29个省（区、市）及新疆生产建设兵团建成一体化互联网政务服务平台，其中16个平台实现了省、市、县三级全覆盖。

平台功能方面，北京、天津、上海、浙江、山东、广东、海南等地区平台搜索、注册、咨询等功能有效可用的比例在80%以上；服务事项方面，江苏、浙江、山东、广东、贵州、宁夏等地区平台80%以上的服务事项规范性、实用性、准确性较好。

据悉，此次检查主要发现以下五个问题，一是办事入口不统一，26%互联网政务服务平台未与本级政府门户网站前端整合，不能提供统一服务入口。二是政务信息不共享，部分互联网政务服务平台未能与部门办事系统实现统一身份认证，一号登录，办事系统间数据不能共享复用，导致企业群众办事需要在多个平台和系统间重复注册登录，网上办事变得繁琐复杂。三是事项上网不同步，68%的平台存在部分栏目下无内容的问题，导致“有路无车”，平台不能用。四是平台功能不完善，38%的平台对用户咨询问题超过5个工作日未作答复，22%的平台搜索功能不可用，市、县级平台尤为突出。五是服务信息不准确，办事指南不实用已经成为受企业群众诟病的痛点。

据了解，国办信息公开办将督促地方部门对照检查指标抓紧自查整改，并将对各地区、各部门的检查整改情况开展抽查核查，向社会公开核查结果。（于梦江）