江苏：八成事项网上办 群众差评可追责

人民日报 2017-08-02

7月28日，江苏政务服务网开通满月，当天，江苏省政务服务管理办公室公布了首份“运维报告”，公布了江苏各级政府、部门在政务服务网办理事项、服务情况等方面的统计考核数据，并曝光了政务服务网各个服务环节存在的不足。

江苏省政府副秘书长、省政务服务管理办公室主任方伟介绍，目前江苏政务服务网覆盖65个省级部门、13个设区市、96个县（市、区），提前完成了“省市县三级应上尽上、80%服务事项可在网上办理”的目标，全省平均在线率达98%以上。“个人和企业办事只需1次认证、相同材料和证照只要1次提交，就可以完成事项全程通办，实现‘不推一扇门，不见一个人，办成所有事’。”

江苏政务服务网涵盖了江苏省、市、县三级服务事项，包括针对个人的31类主题共24922项、针对企业的34类主题共48828项行政服务，同时提供生育收养等18类118种509项便民服务，覆盖了个人和企业的全生命周期。

有了这张网后，江苏的政务服务可实现“网上批、快递送、不见面”。早在4月28日，江苏政务服务网的首家旗舰店——“江苏国税旗舰店”开通并投入使用。江苏省国税局相关负责人称，纳税人一键登录江苏政务服务网后可一站办理90%以上常用办税事项，包括申报缴税、发票使用、涉税申请、涉税查询、在线培训、政策咨询等。常州强力电子新材料股份有限公司会计刘晓敏体验了这种便捷服务。现在，她只要在网上点击鼠标就可实现快递送取件，方便又花费少。

此外，江苏政务服务网还具备差评和吐槽功能。记者看到，注册之后，每个人或企业都生成唯一的身份标识二维码。江苏政务服务网工作人员介绍，办事的市民或企业可以看到办事的进度、已办结的公示等。市民可以对所办事项的服务进行评价。对于差评的服务事项，政务服务管理部门将通过政务服务网行政效能系统反馈给业务部门，限期整改，整改不到位群众不满意的，将追究部门和经办人的责任，并在考核中体现。

江苏省政务服务管理办公室的首份“运维报告”显示：截至7月27日，江苏省65个省级部门推出1877个在线办理事项。其中，共有45个省级部门的1638项业务已经与统一认证系统对接；但至今仍有19个部门231项业务未与统一认证系统对接；3个部门8项业务没有在线办理地址，48项业务采用国家平台未能实现统一认证，办事“多跑腿”的现象依然存在。（记者 王伟健）