国家旅游局：坚决查处“五一”强迫消费等问题

经济日报 2016-04-27

经济日报北京4月26日讯 “五一”假期即将来临，旅游市场进入旺季。为做好假日旅游工作，确保假日旅游市场安全有序，国家旅游局今天发出《关于做好“五一”假日旅游工作的通知》。《通知》要求，各级旅游管理部门要加强旅游市场监管力度，加强部门间协作联动，坚决查处不合理低价、强迫消费及无资质经营旅游业务等突出问题。

《通知》明确，把握旅游安全形势，提升安全意识，落实安全措施，确保假期旅游安全平稳。要强化“红线”意识和底线思维，强化属地管理，切实落实部门监管责任和企业主体责任。

《通知》强调，要加强旅游市场监管力度，加强部门间协作联动，坚决查处不合理低价、强迫消费及无资质经营旅游业务等突出问题。“12301”全国统一旅游投诉服务平台要保证运转正常，畅通投诉渠道，完善处置机制。对重大投诉要及时妥善处理，防范旅游纠纷发酵为群体性新闻事件。（记者 郑彬）