广东省广州市国税局开启“三大引擎”提速服务预热“营改增”

国家税务总局 2016-04-01

为深化“便民办税春风行动”，广东省广州市国税局以“绑定+税约+自助”三大“引擎”提速纳税服务，降低全面“营改增”带来的实体办税冲击。

一是“绑定引擎”提速电子办税。打造“内外联动”的宣传模式推广微信绑定，一方面是在纳税人办理“一照一码”时推广，使“营改增”新增纳税人能在新办税登时即可办理；另一方面，基层分局分批对有网上受理事项的纳税人开展“一对一”宣传，办税服务厅对上门纳税人进行推广，促进纳税人运用微信办税功能进行微信预约、取号、受理事项跟踪等。目前辖区内已有57.89%纳税人绑定微信。

二是“税约引擎”提速现场办税。首推“税务机关预约”模式，实现“纳税人端+税务机关端”双向预约。一方面，对涉税中介、大企业等业务量较大、业务较复杂、办理时间较长的纳税人，主动预约纳税人办税时间，解决日间办税资源不均的现象；另一方面，大力向纳税人通过微信、网站进行预约办税，目前已有8成以上纳税人进行预约办税，有利于“营改增”纳税人提前、分批办理相关业务，缓解高峰。

三是“自助引擎”提速发票领用。引入“客户细分”概念，将有发票领用需求的纳税人分类，向零散购票户推广自助终端购票，引导纳税人使用国地税自助办税厅，每月自助领用超过2万份发票；同时向发票用量较大的购票推广O2O发票配送业务，借助社会化服务，减少发票配送流转环节，自推广以来已成功配送34万份发票，提前为“营改增”发票领用疏流减压。